নিয়ম ও শর্তাবলী

এই দলিলে ব্যবহৃত নিম্নোক্ত পদগুলোর অর্থ নিম্নরূপ:

• "299ba" বা "প্ল্যাটফর্ম" বলতে বোঝায় 299ba.net ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সংযুক্ত সকল পরিষেবা, সরঞ্জাম ও প্রযুক্তি।
• "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" বলতে বোঝায় যে ব্যক্তি 299ba-তে অ্যাকাউন্ট খুলেছেন বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন।
• "সেবা" বলতে বোঝায় 299ba কর্তৃক প্রদত্ত অনলাইন গেমিং, স্পোর্টসবেটিং, লাইভ ক্যাসিনো এবং অন্যান্য বিনোদনমূলক পরিষেবা।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে বোঝায় ব্যবহারকারী কর্তৃক 299ba-তে নিবন্ধিত ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট।
• "ওয়ালেট" বলতে বোঝায় ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত ভার্চুয়াল অর্থ রক্ষণাগার।
• "বোনাস" বলতে বোঝায় 299ba কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো বিনামূল্যে ক্রেডিট, ফ্রি স্পিন, ক্যাশব্যাক বা প্রমোশনাল সুবিধা।
• "KYC" (Know Your Customer) বলতে বোঝায় পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া, যেখানে জাতীয় পরিচয়পত্র ও অন্যান্য দলিলাদি প্রদান করতে হয়।
• "BDT" বলতে বোঝায় বাংলাদেশী টাকা (৳), যা 299ba-র মূল লেনদেনের মুদ্রা।

299ba-তে অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য ব্যবহারকারীকে নিম্নোক্ত যোগ্যতা পূরণ করতে হবে:

• বয়স ন্যূনতম ১৮ (আঠারো) বছর হতে হবে।
• প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, নির্ভুল ও সম্পূর্ণ হতে হবে।
• একজন ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা নিষিদ্ধ।
• ব্যবহারকারীকে কোনো প্রতারণামূলক বা অবৈধ উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার না করার প্রতিশ্রুতি দিতে হবে।
• ব্যবহারকারী যে দেশ বা অঞ্চলে বসবাস করছেন সেখানে অনলাইন গেমিং আইনসম্মত হতে হবে।

নিবন্ধনের সময় ব্যবহারকারীকে সঠিক নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা ও জন্মতারিখ প্রদান করতে হবে। নিবন্ধনের পর যেকোনো সময় 299ba অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত তথ্য বা দলিলাদি (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট ইত্যাদি) চাইতে পারে।

প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার দায়িত্ব তার নিজের। অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা সংক্রান্ত নিম্নোক্ত বিধিমালা প্রযোজ্য:

• লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) গোপন রাখতে হবে এবং অন্য কাউকে জানানো যাবে না।
• পাসওয়ার্ড নিয়মিত পরিবর্তন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে সাথে সাথে 299ba-কে অবহিত করতে হবে।
• অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর, বিক্রয় বা ভাড়া দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টে কোনো মিথ্যা তথ্য প্রদান করা যাবে না।
• একটি পরিবার বা একই ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা নিষিদ্ধ।

299ba-তে বাংলাদেশী টাকায় (BDT) জমা দেওয়া যাবে। সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি হলো: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard। জমার ন্যূনতম পরিমাণ ৳ ১০০ এবং সর্বোচ্চ পরিমাণ পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে।

• bKash/Nagad/Rocket-এর মাধ্যমে জমা সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে প্রতিফলিত হয়।
• কার্ড পেমেন্টে ৫ থেকে ১৫ মিনিট সময় লাগতে পারে।
• তৃতীয় পক্ষের নামে জমা গ্রহণ করা হবে না — জমার উৎস এবং অ্যাকাউন্ট একই ব্যক্তির হতে হবে।
• জমার কোনো অতিরিক্ত ফি নেই।

জয়ের অর্থ উত্তোলনের জন্য নিম্নোক্ত নিয়মাবলী প্রযোজ্য:

• উত্তোলনের আগে KYC যাচাই আবশ্যক।
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পদ্ধতিতে করা যাবে যা দিয়ে জমা করা হয়েছে।
• ন্যূনতম উত্তোলন পরিমাণ: ৳ ৫০০।
• উত্তোলন অনুরোধ সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• বোনাসের অর্থ উত্তোলনের আগে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
• প্রতারণা বা মানি লন্ডারিংয়ের সন্দেহ হলে 299ba উত্তোলন স্থগিত রাখতে পারে।

299ba বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। সকল বোনাস নিম্নোক্ত সাধারণ শর্তাবলীর অধীন:

• প্রতিটি বোনাস উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (বাজির পরিমাণ) পূরণ করতে হবে।
• বোনাস শুধুমাত্র নির্দিষ্ট গেমে প্রযোজ্য হতে পারে।
• বোনাস প্রাপ্তির সময়সীমা নির্দিষ্ট থাকতে পারে — মেয়াদ শেষে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• একটি প্রমোশনে একজন ব্যবহারকারী একবারের বেশি অংশগ্রহণ করতে পারবেন না।
• ভিন্ন বোনাস একই সাথে ব্যবহার করা যাবে না, যদি না বিশেষভাবে উল্লেখ থাকে।
• 299ba যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• প্রতারণামূলকভাবে বোনাস গ্রহণ করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং অর্থ বাজেয়াপ্ত হবে।

299ba-তে সকল গেম বিশ্বস্ত ও যাচাইকৃত সফটওয়্যার প্রদানকারীদের দ্বারা পরিচালিত। গেমিং সংক্রান্ত নিম্নোক্ত নিয়মাবলী প্রযোজ্য:

• সকল গেমের ফলাফল RNG (Random Number Generator) দ্বারা নির্ধারিত — এটি তৃতীয় পক্ষ দ্বারা নিয়মিত অডিট করা হয়।
• প্রতিটি গেমের নিয়মাবলী, RTP ও পেআউট স্ট্রাকচার গেমের মধ্যেই উল্লেখ থাকে।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে চলমান বাজি সম্পূর্ণ হওয়ার পর ব্যালেন্সে প্রতিফলিত হবে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো বাজি বাতিল হলে বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• স্পোর্টসবেটিংয়ে অডস পূর্বনির্ধারিত এবং বাজি নিশ্চিত হওয়ার সময়ের অডস অনুযায়ী পেমেন্ট করা হবে।
• কোনো গেমের ফলাফল নিয়ে বিতর্ক হলে গেম লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে।

299ba দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি, গেমিং শুধুমাত্র বিনোদনের উদ্দেশ্যে হওয়া উচিত এবং কখনোই আর্থিক সমস্যার কারণ হওয়া উচিত নয়।

• প্রতিটি ব্যবহারকারী নিজের জমার দৈনিক/সাপ্তাহিক/মাসিক সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• বাজির সীমা নির্ধারণের সুবিধা প্রদান করা হয়।
• ব্যবহারকারী চাইলে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজেকে বর্জন (Self-exclusion) করতে পারবেন।
• স্থায়ী স্ব-বর্জনের সুবিধাও উপলব্ধ — এই ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট পুনরায় চালু করা সম্ভব নয়।
• গেমিং সমস্যা অনুভব করলে সহায়তার জন্য [email protected]-এ যোগাযোগ করুন।

নিম্নোক্ত কার্যকলাপ 299ba-তে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল ও অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হবে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পরিচালনা করা।
• অন্যের পরিচয়ে বা মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা।
• বোনাস অপব্যবহার (Bonus Abuse) — যেমন একাধিক অ্যাকাউন্ট বা ডিভাইস ব্যবহার করে বোনাস সংগ্রহ।
• মানি লন্ডারিং বা অন্য কোনো অবৈধ আর্থিক কার্যকলাপ।
• হ্যাকিং, ভাইরাস বা ক্ষতিকর সফটওয়্যার ব্যবহার করে প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের চেষ্টা।
• গেমের ফলাফল কারসাজি করার চেষ্টা।
• অন্য ব্যবহারকারীর সাথে যোগসাজশ (Collusion) করে গেম খেলা।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিকে 299ba ব্যবহারে সহায়তা করা।
• কোম্পানির কর্মীদের ছদ্মবেশ ধারণ করা।

299ba আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, KYC যাচাই এবং সেবা উন্নয়নে ব্যবহার করা হয়।

• সকল ব্যক্তিগত তথ্য SSL ২৫৬-বিট এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• আপনার সম্মতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের সাথে ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করা হয় না।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনে কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠা দেখুন।

299ba নিম্নোক্ত বিষয়ে কোনো দায়বদ্ধতা স্বীকার করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে কোনো গেম বা বাজির ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা সিস্টেমের ব্যর্থতার কারণে সৃষ্ট সমস্যা।
• ব্যবহারকারীর নিজের অসতর্কতার কারণে অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ।
• গেমিং থেকে অর্জিত বা হারানো অর্থের ব্যক্তিগত বা আর্থিক প্রভাব।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত বিভ্রাট বা রক্ষণাবেক্ষণের কারণে সেবা বিঘ্নিত হওয়া।

299ba সেবার নিরবচ্ছিন্নতার নিশ্চয়তা দেয় না। জরুরি রক্ষণাবেক্ষণের জন্য আগাম বিজ্ঞপ্তি প্রদানের চেষ্টা করা হবে, তবে এটি সবসময় সম্ভব নাও হতে পারে।

299ba নিম্নোক্ত পরিস্থিতিতে পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করার অধিকার রাখে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করা হলে।
• প্রতারণামূলক কার্যকলাপ বা মানি লন্ডারিংয়ের সন্দেহ হলে।
• KYC যাচাই প্রক্রিয়ায় অসহযোগিতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করা হলে।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি কর্তৃক অ্যাকাউন্ট পরিচালনার প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• আইনি নির্দেশনার কারণে।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। সেক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে অবশিষ্ট ব্যালেন্স (যদি বোনাস ওয়েজারিং সম্পন্ন থাকে) উত্তোলন করা যাবে।

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে নিম্নোক্ত প্রক্রিয়া অনুসরণ করুন:

• প্রথম ধাপ: [email protected]-এ ইমেইলের মাধ্যমে আনুষ্ঠানিক অভিযোগ জানান। সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়।
• দ্বিতীয় ধাপ: যদি প্রথম ধাপে সমাধান না হয়, তবে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সিনিয়র কাস্টমার কেয়ার দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
• তৃতীয় ধাপ: যদি উভয় পক্ষ সম্মতিতে পৌঁছাতে না পারে, বিষয়টি একটি স্বাধীন মধ্যস্থতাকারীর মাধ্যমে নিষ্পত্তি করা হবে।

গেমের ফলাফল সংক্রান্ত বিরোধে সার্ভার লগ এবং গেম রেকর্ড চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।

299ba যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন শর্তাবলীতে সম্মত হয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: