গোপনীয়তা নীতি

299ba ("আমরা", "আমাদের") বাংলাদেশের একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টসবেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য একটি মূল্যবান সম্পদ এবং এর সুরক্ষা আমাদের প্রথম দায়িত্ব।

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 299ba.net ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এটি ব্যাখ্যা করে কিভাবে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ, সুরক্ষা ও প্রয়োজনে অন্যদের সাথে ভাগ করি।

এই নীতি পড়ে যদি কোনো প্রশ্ন থাকে, অনুগ্রহ করে [email protected]-এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের বাংলাভাষী দল আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে সদা প্রস্তুত।

299ba নিম্নোক্ত উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

আপনি যখন 299ba-তে অ্যাকাউন্ট খোলেন, লগইন করেন, KYC যাচাই করেন, পেমেন্ট করেন, সহায়তা চান বা প্রমোশনে অংশ নেন — তখন আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য প্রদান করেন তা আমরা সংগ্রহ করি।

আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্রাউজ করেন তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয় — যেমন আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, ডিভাইস তথ্য, ভিজিট করা পৃষ্ঠা ও সময়কাল। এই তথ্য কুকিজ, ওয়েব বিকন ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগ্রহ করা হয়।

কিছু ক্ষেত্রে আমরা পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket), পরিচয় যাচাই সেবা বা গেম সফটওয়্যার প্রদানকারীদের কাছ থেকে সীমিত তথ্য পেতে পারি — শুধুমাত্র সেবা নিশ্চিত করার জন্য।

299ba আপনার তথ্য নিম্নোক্ত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি ব্যবহারের আইনি ভিত্তি পাশে উল্লেখ করা হলো:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা — আপনি নিবন্ধন করার সময় চুক্তির ভিত্তিতে।
• পরিচয় যাচাই (KYC) — আইনি বাধ্যবাধকতার ভিত্তিতে, অর্থ পাচার প্রতিরোধে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ — আপনার সাথে চুক্তির অংশ হিসেবে।
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান — আপনার অনুরোধ ও সম্মতির ভিত্তিতে।
• জালিয়াতি ও প্রতারণা শনাক্তকরণ — আমাদের বৈধ স্বার্থ রক্ষায়।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন ও বিশ্লেষণ — আমাদের সেবা আরও ভালো করতে।
• বিপণন যোগাযোগ — শুধুমাত্র আপনার সম্মতির ভিত্তিতে।
• আইনি সম্মতি নিশ্চিতকরণ — আইনি বাধ্যবাধকতা পালনে।
• বিরোধ নিষ্পত্তি — প্রয়োজনে গেম লগ ও লেনদেন রেকর্ড ব্যবহার।

299ba আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহারের জন্য অন্য কাউকে দেয় না। তবে নিম্নোক্ত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad, Rocket, Upay), পরিচয় যাচাই সেবা, গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt ইত্যাদি), এবং ক্লাউড হোস্টিং সেবার সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।

আদালতের আদেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের নির্দেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য প্রয়োজনে তথ্য প্রকাশ করতে হতে পারে।

অর্থ পাচার, জালিয়াতি বা অবৈধ কার্যকলাপ সন্দেহ হলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য জানানো হতে পারে।

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ তা প্রয়োজন বা আইন অনুযায়ী বাধ্যতামূলক:

মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা অপ্রকাশযোগ্য করা হয় (Anonymization)।

299ba আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• SSL ২৫৬-বিট TLS এনক্রিপশন — সকল ডেটা ট্রান্সফার সুরক্ষিত।
• বিশ্রামকালীন ডেটা এনক্রিপশন (AES-256) — সার্ভারে সংরক্ষিত তথ্যও এনক্রিপ্টেড।
• দুই-ধাপ প্রমাণীকরণ (2FA) — অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষাস্তর।
• ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন — অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট — তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা পরিচালিত।
• কর্মী প্রশিক্ষণ — ডেটা সুরক্ষায় সংশ্লিষ্ট সকল কর্মীকে নিয়মিত প্রশিক্ষণ।
• ডেটা মিনিমাইজেশন নীতি — শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করা হয়।

কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। 299ba নিম্নোক্ত ধরনের কুকিজ ব্যবহার করে:

লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখার জন্য। এই কুকিজ ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করে না — তাই এগুলো সর্বদা সক্রিয়।

আপনার পছন্দ, সেটিংস এবং ব্যবহারের অভ্যাস মনে রেখে আরও ব্যক্তিগত অভিজ্ঞতা প্রদান করে।

আমরা বোঝার চেষ্টা করি ব্যবহারকারীরা কিভাবে সাইট ব্যবহার করছেন — কোন পৃষ্ঠা বেশি দেখা হচ্ছে, কোথায় সমস্যা আছে — এটি সম্পূর্ণ বেনামী উপায়ে।

299ba-তে নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারীর তার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিম্নোক্ত অধিকার রয়েছে:

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব। কিছু ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাই করা হতে পারে।

যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তির তথ্য আমাদের কাছে রয়েছে, তবে সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।

আপনি যদি মনে করেন কোনো শিশু বা অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি 299ba ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে সাথে সাথে আমাদের জানান: [email protected]

299ba-র কিছু সেবা প্রদানকারী অংশীদার বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। সেক্ষেত্রে আপনার তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরিত হতে পারে।

যেকোনো আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে প্রাপক পক্ষ আমাদের সমতুল্য বা উচ্চতর ডেটা সুরক্ষা মান বজায় রাখে। এর জন্য চুক্তিগত শর্ত, এনক্রিপশন এবং সরাসরি মূল্যায়নের মাধ্যমে যাচাই করা হয়।

299ba আপনাকে প্রমোশনাল অফার, নতুন গেম বিজ্ঞপ্তি এবং বিশেষ ইভেন্ট সম্পর্কে জানাতে চাইতে পারে। এই ধরনের যোগাযোগ শুধুমাত্র আপনার সম্মতি থাকলেই করা হয়।

• নিবন্ধনের সময় বিপণন যোগাযোগে সম্মতি দেওয়ার সুযোগ থাকে।
• যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারবেন — ইমেইলের নিচের "Unsubscribe" লিঙ্ক ক্লিক করুন।
• বিপণন যোগাযোগ বন্ধ করলেও পরিষেবা সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাবেন।
• বিপণন পছন্দ পরিবর্তনের জন্য account settings অথবা [email protected]এ ইমেইল করুন।

299ba যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা —

• পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করব।
• নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব।
• প্রয়োজনে প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি বার্তা দেখাব।

পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি বা আপনার তথ্য সুরক্ষা সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: